Với mục tiêu nhằm đảm bảo quyền lợi cho mọi người dân, đặc biệt là người yếu thế (người cao tuổi, người khuyết tật, người ít hiểu biết về công nghệ thông tin,...) được tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính trên Cổng dịch vụ công quốc gia một cách thuận tiện, nhanh chóng, đúng quy định; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ phục vụ người dân, góp phần thực hiện mục tiêu cải cách hành chính và chuyển đổi số trên địa bàn xã, ngày 09/10/2025, UBND xã Vĩnh Thuận ban hành kế hoạch hỗ trợ người dân yếu thế, gặp khó khăn trong thực hiện TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã.
Theo kế hoạch, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã bố trí “Bàn hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến”, khi người dân đến Trung tâm sẽ được tiếp nhận nhu cầu, xác định loại thủ tục cần hỗ trợ; giải thích, hướng dẫn từng bước, giúp người dân yếu thế cung cấp, bổ sung các loại giấy tờ liên quan; hỗ trợ người dân photo, in ấn, scan các loại giấy tờ cần thiết,… và được hướng dẫn đăng nhập tài khoản dịch vụ công trực tuyến, nộp hồ sơ, hỗ trợ thanh toán phí, lệ phí (nếu có), ưu tiên tiếp nhận, xử lý, giảm thời gian chờ đợi cho người dân yếu thế, khó khăn trong thực hiện TTHC, từ đó nâng cao chất lượng phục vụ của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, tạo môi trường làm việc thân thiện, gần gũi, minh bạch, hiệu quả.
Huỳnh Loan
