Nhằm nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số và xây dựng nền hành chính phục vụ, trong hai ngày 25 và 26/7/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Thuận đã tổ chức thực hiện “Tuần lễ Dịch vụ công trực tuyến”, “Ngày hội Dịch vụ công trực tuyến” và mô hình “Dịch vụ công lưu động” tại Trụ sở ấp Thắng Lợi và ấp Kênh 1. Hoạt động thu hút khoảng 20 lượt người dân đến tham gia, tìm hiểu và được hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.
Để triển khai hiệu quả chương trình, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã thành lập 02 tổ hỗ trợ, với sự tham gia của viên chức Trung tâm, công chức Văn phòng HĐND và UBND, công chức Phòng Văn hóa - Xã hội, Trưởng ấp cùng lực lượng Tổ công nghệ số cộng đồng của hai ấp Thắng Lợi và Kênh 1. Các tổ công tác làm việc liên tục từ 8 giờ đến 11 giờ trong hai ngày nghỉ cuối tuần, tạo điều kiện thuận lợi để người dân dễ dàng tham gia.
Tại các điểm tổ chức, người dân được hướng dẫn trực tiếp đăng ký, kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID, tạo tài khoản trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến và tra cứu kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Từ khâu chuẩn bị hồ sơ đến khi hoàn tất việc nộp hồ sơ đều được cán bộ hỗ trợ tận tình, giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, đồng thời từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Mô hình “Dịch vụ công lưu động” đặc biệt hướng đến những đối tượng còn gặp khó khăn trong việc tiếp cận công nghệ như người cao tuổi, người có công với cách mạng, người ít sử dụng điện thoại thông minh hoặc điều kiện đi lại hạn chế. Chỉ cần mang theo căn cước công dân và các giấy tờ cần thiết, người dân sẽ được cán bộ trực tiếp hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ và hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính ngay tại địa bàn dân cư, góp phần đưa dịch vụ hành chính công đến gần người dân hơn.
Qua hai ngày triển khai, nhiều người dân bày tỏ sự phấn khởi khi các dịch vụ hành chính được đưa về tận ấp. Việc được cán bộ trực tiếp hướng dẫn từng bước trên điện thoại thông minh hoặc hỗ trợ thực hiện hồ sơ ngay tại chỗ đã giúp người dân thuận tiện hơn trong việc tiếp cận các tiện ích số, giảm đáng kể thời gian và công sức đi lại.
Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Thuận Đặng Văn Sịl cho biết, mô hình “Dịch vụ công lưu động” mang lại nhiều ý nghĩa thiết thực, đặc biệt đối với người lớn tuổi hoặc người chưa thành thạo sử dụng công nghệ. Khi tổ công tác đến tận các ấp, người dân chỉ cần mang theo căn cước công dân và giấy tờ liên quan, cán bộ sẽ trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử nhanh chóng, thuận tiện. Thông qua hoạt động này, tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến trên địa bàn xã sẽ tiếp tục được nâng cao, góp phần cải thiện chất lượng cải cách hành chính, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục, tăng tính công khai, minh bạch và nâng cao mức độ hài lòng của người dân. Đồng thời, đây cũng là giải pháp thiết thực góp phần thực hiện hiệu quả mục tiêu xây dựng chính quyền số, phát triển xã hội số và kinh tế số theo định hướng chuyển đổi số quốc gia.
Thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Thuận sẽ tiếp tục duy trì “Tuần lễ Dịch vụ công trực tuyến”, “Ngày hội Dịch vụ công trực tuyến”, đồng thời mở rộng phạm vi triển khai mô hình “Dịch vụ công lưu động” đến các ấp còn lại trên địa bàn. Bên cạnh đó, đơn vị sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng công tác kiểm soát thủ tục hành chính, kịp thời công bố các thủ tục hành chính mới, bảo đảm giải quyết hồ sơ đúng hạn, duy trì tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 100%, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
Thanh Hằng - TTDVTH
