Với phương châm “Cải cách hành chính vì người dân, doanh nghiệp – Lấy sự hài lòng làm thước đo phục vụ”, UBND xã Vĩnh Thuận tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, nâng cao trách nhiệm và thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, hướng đến nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, hiệu lực, hiệu quả.
Giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng, đúng hạn
Trong quý III năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Thuận đã tiếp nhận 2.237 hồ sơ thủ tục hành chính, giải quyết 2.204 hồ sơ. Trong đó, 2.202 hồ sơ được giải quyết trước và đúng hạn, đạt tỷ lệ 99,91%. Lũy kế 9 tháng năm 2026, xã đã giải quyết 8.496 hồ sơ, trong đó 8.480 hồ sơ đúng hạn, đạt 99,6%.
Công tác số hóa hồ sơ tiếp tục được quan tâm thực hiện. Trong quý III, số hóa thành phần hồ sơ đạt 100%, với 123/123 hồ sơ; số hóa kết quả đạt 100%, với 98/98 hồ sơ. Lũy kế 9 tháng, số hóa thành phần hồ sơ đạt 99,98%, tương ứng 5.109/5.110 hồ sơ; số hóa kết quả đạt 100%, tương ứng 5.064/5.064 hồ sơ.
Việc đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến và số hóa hồ sơ góp phần giảm giấy tờ, tiết kiệm thời gian, chi phí, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính. Xã tiếp tục triển khai “Dịch vụ công lưu động”, “Tuần lễ dịch vụ công trực tuyến” và ngày hội hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến tại cộng đồng, qua đó hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến thuận tiện hơn.
Người dân cùng chung tay thực hiện cải cách hành chính
Cải cách hành chính đạt hiệu quả thiết thực khi có sự tham gia, đồng hành của người dân và doanh nghiệp. UBND xã Vĩnh Thuận khuyến khích người dân chủ động tìm hiểu thông tin, chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo quy định; ưu tiên sử dụng dịch vụ công trực tuyến khi có đủ điều kiện, tra cứu thủ tục bằng mã QR và theo dõi quá trình giải quyết hồ sơ trên môi trường điện tử.
Đối với các thủ tục có phát sinh nghĩa vụ tài chính, người dân được khuyến khích thực hiện thanh toán trực tuyến. Lũy kế 9 tháng năm 2026, tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 99,55%. Đồng thời, người dân, doanh nghiệp tích cực phản ánh, góp ý về quá trình giải quyết thủ tục hành chính, thái độ phục vụ và những khó khăn, vướng mắc phát sinh để cơ quan nhà nước kịp thời tiếp thu, chấn chỉnh và nâng cao chất lượng phục vụ.
Nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, UBND xã Vĩnh Thuận đã ban hành Kế hoạch số 213/KH-UBND ngày 13/8/2026 về đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn xã giai đoạn 2026–2030. Đây là cơ sở để xã tiếp tục đánh giá chất lượng phục vụ, kịp thời cải thiện những nội dung còn hạn chế và đáp ứng tốt hơn yêu cầu của người dân, doanh nghiệp.
Cải cách hành chính đang được xã Vĩnh Thuận triển khai theo hướng lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, tăng cường ứng dụng công nghệ, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục và xây dựng chính quyền thân thiện, hiện đại, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.
Thu Ba - VHXH
