Cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn. Tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Vĩnh Thuận đang có nhiều chuyển biến tích cực.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Thuận chúng tôi ghi nhận được không khí làm việc nơi đây rất khẩn trương nhưng trật tự, nghiêm túc. Môi trường làm việc ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại. Người dân đến đây thực hiện thủ tục hành chính được hướng dẫn tận tình, quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ nhanh gọn, tạo niềm tin và sự hài lòng.
Anh Đặng Chí Linh, ở Tổ 3, ấp Vĩnh Trinh, xã Vĩnh Thuận đến làm hồ sơ quyền sử dụng đất cho biết, “Trước đây đi làm giấy tờ cũng hơi lâu, nhưng giờ đến đây được cán bộ hướng dẫn rất cụ thể, tận tình, niềm nở. Tôi chỉ mất khoảng vài chục phút là xong thủ tục, rất thuận tiện, không mất thời gian đi lại nhiều lần như trước”.
Để đạt được kết quả này, xã đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, đồng thời nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức. Ngoài việc rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, cán bộ cũng được tập huấn kỹ năng giao tiếp, đảm bảo thái độ thân thiện, chuyên nghiệp.
Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Vĩnh Thuận, Đặng Văn Sịl cho biết thêm “Chúng tôi luôn xác định người dân là trung tâm phục vụ hàng đầu. Từ đó người dân đến hài lòng, tạo điều kiện cho người dân rất thoải mái trong thời gian thực hiện thủ tục hành chính, hướng dẫn tận tình cho người dân về các thủ tục mà người dân mong muốn, đến đây người dân chỉ cung cấp căn cước công dân, còn lại cán bộ Trung tâm giải quyết hết từ mẫu đơn đến những thủ tục mà người dân không ghi được, cán bộ ở đây viết lại dùm và đọc lại cho người dân nghe có đúng với nội dung đã cung cấp chưa, đồng ý hay đúng thông tin của người dân thì mới cho ký tên rồi lại chỗ hướng dẫn nộp hồ sơ”.
Cũng theo ông Đặng Văn Sịl, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã còn bố trí vài cán bộ để thực hiện hướng dẫn người dân đến đây thực hiện nộp hồ sơ. Đồng thời bố trí một kiot phục vụ người dân có am hiểu về công nghệ thông tin thì người dân tự thực hiện để nhanh gọn trong các thủ tục hành chính. Kết quả từ đầu năm đến nay Trung tâm luôn xếp hạng trong tốp 10 Bộ chỉ tiêu đánh giá mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp, trong đó từ đầu tháng 01/2026 đến tháng 4/2026 được xếp hạng nhất trong 102 xã, phường, đặc khu về thực hiện Bộ chỉ tiêu đánh giá mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp.
Những đổi mới trong công tác thực hiện hành chính công tại Trung tâm không chỉ nâng cao sự hài lòng của người dân mà còn góp phần xây dựng chính quyền thân thiện, hiện đại. Có thể thấy, với những giải pháp đồng bộ và tinh thần phục vụ tận tâm, công tác hành chính công tại xã Vĩnh Thuận đang ngày càng chuyển biến tích cực. Đây chính là nền tảng quan trọng để thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội tại địa phương.
Thanh Hằng - TTDVTH
